售后服務

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　　作為山東體育產業的本土企業，經過多年的歷練與成長，英杰品牌已經深入人心，成為全省及周邊省市地區，政府機關、企事業單位、商務會所、居民社區、體育場館、健身廣場一道道亮麗的風景線。

　　為了滿足和超越客戶的需求，讓產品有著更好的市場，秉承“科技創新產品，服務編織未來，誠信鑄就品牌”的企業理念，山東英杰健身器材始終堅持以倡導全民健身為己任，以誠信與客戶建立長期的伙伴關系為原則，建立了完善、規范的管理體系和售后服務體系，全省遍布30多個銷售網點，并配套設立了密集的售后服務網點，派駐經驗豐富的安裝、維護人員、服務車隊，以客戶滿意為標準，及時高效地為用戶提供高效、專業、個性化的全方位一站式的服務。

　　產品和服務質量是否能夠滿足或超越客戶的需求，達到顧客的滿意度，是一個企業生存的關鍵。本著客戶所需，即我所為，滿足客戶多樣化需求的售后服務理念，保證售后服務的延續性、便捷性、快速性，每月定期電話回訪等多種形式的支持，為客戶提供一系列完善快速有效的售前、售中、售后服務，我們將以更加堅定的信念，以優良的器材、過硬的質量，完善的服務，打造更多精品工程，贏得更多消費者的青睞，來滿足客戶對健康生活的追求，推動全民體育健康事業的全面持續發展。

1.服務文化

服務宗旨：信守承諾、誠信服務

服務目的：提高客戶滿意度、提高產品品質

服務理念：以客戶為本，全心全意、快速高效專業化服務

服務方式：電話指導或上門服務

2.服務支持

客戶與原銷售人員直接溝通，再轉交售后服務中心處理。

客戶也可采用以下方式直接與我司售后服務部聯系。

電　話：0531-88269738

3.服務方式

自助服務：客戶可對照《產品使用說明書》，并按相關說明進行自助服務。

電話服務：客戶可撥打我司銷售人員電話或售后服務部電話，對設備故障進行詳細說明，由我司售后服務工程師立即進行電話指導維修或2小時內進行故障處理回答。

部件更換服務：如確因設備部件損壞需要更換，我司在接到服務要求后，在24小時內將所需部件發出，客戶可自行進行更換。

上門服務：設備因故障原因確需上門服務的，我司將在24小時內派出售后服務工程師上門維修服務（注：山東省內24小時內到達客戶現場；山東省外48內小時內到達現場），立即進行故障清除，恢復設備正常運行，再分清責任。